INFORMAZIONI SUL SERVIZIO DI ASSISTENZA CON RITIRO/RICONSEGNA PRESSO IL CLIENTE
il nostro impegno è quello di creare soluzioni alle vostre richieste , a partire da 25,00€ provvediamo al ritiro e riconsegna della Vostra macchina con peso entro 15 Kg fornedoVi un preventivo dettagliato della riparazione che non è vincolante seguendo queste semplici procedure
IMPORTANTE
Inviare la richiesta di riparazione accedendo tramite il nostro sito su Richiesta di Assistenza
(importante è specificare se la macchina è in garanzia o a preventivo)
oppure contattarci tramite mail : info@catservices.it o tramite fax 0831-1982210
appena ricevuta la conferma tramite mail , fax o telefonico da parte del nostro costumer service procedete come in dettaglio descritto :
PER APPARECCHI FINO A 40 KG :
Imballate con cura la macchina in un cartone di dimensioni sufficienti ,se possibile ponete qualche protezione anche sul fondo dell'imballo e richiudetelo con nastro adesivo per imballi , scrivere sul cartone tutti i dati come mittente e destinatario, inserire gli accessori di dotazione per il collaudo ,allegare all'interno un foglio con la descrizione del guasto presunto,qualora la macchina rientra nel periodo di garanzia (2 anni con scontrino fiscale, 1 anno con fattura accessori esclusi) allegare copia del documento comprovante la vendita e attendere il ritiro da parte del nostro corriere .
PER APPARECCHI SUPERIORI A 40 KG.
la cosa migliore è quello di riporre la macchina su di un bancale di dimensioni idonee avendo cura comunque di imballarla per bene con cartone o cellophane o polistirolo per evitare che urti possano danneggiare le parti ,
ATTENZIONE!!! I DANNI CAUSATI DA TRASPORTO VERSO NOI SONO A VS. TOTALE CARICO
COSTI DI TRASPORTO A/R :
PUGLIA ,
fino a 15 kg € 25
da 15 kg a 50 kg € 35
da 50 kg a 99 kg € 50
otre 99 kg € 50 + € 15 al Quintale
resto d' ITALIA
maggiorazione del costo del 10%
il pagamento della riparazione comprensiva di spese di spedizione dovrà essere pagato in contrassegno al corriere ns. convenzionato oppure effettuando bonifico anticipato.
INFORMAZIONI SUL SERVIZIO DI ASSISTENZA
Nella nostra continua ricerca del miglioramento del servizio al cliente e dell'efficienza, Cat Service ha attivato il supporto al cliente via web che va ad integrare i servizi tradizionali.
Effettuiamo assistenza in garanzia che fuori garanzia e forniamo parti di ricambio originali.
Per avviare la procedura di riparazione in garanzia o fuori garanzia si puà optare se inviare una richiesta tramite fax allo 0831-1982210 oppure è necessario registrarsi come nostro cliente ed accedere all'area clienti e compilare la richiesta di riparazione.
Potete scegliere se usufruire della spedizione tramite ns. corriere convenzionato o se portare personalmente i vostri prodotti da riparare presso il nostro centro sito a Francavilla Fontana (BR) in via Prof. Pietro Argentina 24/a
CAT SERVICE DI SGURA NICOLA
I NOSTRI SERVIZI
CAT SERVICE, un'azienda in 8 mosse.
CAT SERVICE è una realtà creata con l'intento preciso di essere un partner strategico insostituibile.
Il servizio dimostra le sue grandi potenzialità, offriamo ciò che fino ad oggi ci ha permesso di fare bene la nostra formula del successo in 8 mosse che ci hanno resi grandi con la complicità di www.assistenza360gradi.com .
1)siamo presenti in tutta italia con partner service affiliati
2)siamo selezionati sulla completezza del servizio di assistenza con ritiro a domicilio del rivenditore e dell'utilzzatore
3)siamo riforniti di stock ricambi originali delle aziende per le quali siamo partner
4)siamo dettagliati nella tipologia dei prodotti offrendo un servizio di vendita e post-vendita professionale
5)siamo rinnovati all'ormai collaudato servizio aggingiamo il nostro sito offrendo un link per accedere a quello dei costruttori
6)siamo specializzati, CAT SERVICE opera nel settore da circa 15 anni nel settore elettromeccanico disponendo di personale altamente formato per rispondere in modo tempestivo ad ogni bisogno
7)siamo garantiti, impegnarsi e mantenere un comportamento corretto e trasparente con i suoi partner e i clienti è il punto di forza della CAT SERVICE .
8)siamo costanti nell'intento di offrire anche il servizio di noleggio attrezzature (vedi regolamento)