INFORMAZIONI SUL SERVIZIO DI ASSISTENZA CON RITIRO/RICONSEGNA PRESSO IL CLIENTE

il nostro impegno è quello di creare soluzioni  alle vostre richieste , a partire da  25,00€  provvediamo al ritiro e riconsegna della Vostra macchina con peso entro 15 Kg  fornedoVi un preventivo dettagliato della riparazione  che non è vincolante seguendo queste semplici procedure 
IMPORTANTE
Inviare la richiesta di riparazione accedendo tramite il nostro sito su Richiesta di Assistenza   
(importante è specificare se la macchina è in garanzia o a preventivo)
oppure contattarci tramite mail : info@catservices.it   o tramite fax 0831-1982210
appena ricevuta la conferma tramite mail , fax o telefonico  da parte del nostro costumer service procedete come in dettaglio descritto :
PER APPARECCHI FINO A 40 KG :
Imballate con cura la macchina in un cartone di dimensioni sufficienti ,se possibile ponete qualche protezione anche sul fondo dell'imballo  e richiudetelo con nastro adesivo per imballi , scrivere sul cartone tutti i  dati come mittente e destinatario, inserire gli accessori di dotazione per il collaudo ,allegare all'interno un foglio con la descrizione del guasto presunto,qualora la macchina rientra nel periodo di garanzia (2 anni con scontrino fiscale, 1 anno con fattura accessori esclusi) allegare copia del documento comprovante la vendita e attendere il ritiro da parte del nostro corriere .
PER APPARECCHI SUPERIORI A 40 KG. 
la cosa migliore è quello di riporre la macchina su di un bancale di dimensioni idonee avendo cura comunque di imballarla per bene con cartone o cellophane o polistirolo  per evitare che urti possano danneggiare le parti ,
ATTENZIONE!!!      I DANNI CAUSATI DA TRASPORTO VERSO NOI SONO A VS. TOTALE CARICO  
 
COSTI DI TRASPORTO A/R :
PUGLIA , 
fino a 15 kg  € 25
da 15 kg a 50 kg € 35
da 50 kg a 99 kg € 50 
otre 99 kg € 50 + € 15 al Quintale 
 resto d' ITALIA 
maggiorazione del costo del 10%
il pagamento della riparazione comprensiva di spese di spedizione dovrà essere pagato in contrassegno al corriere ns. convenzionato oppure  effettuando bonifico anticipato.